Следующая пресубпозиция НЛП звучит так:
2. Любое поведение имеет позитивное намерение
Что бы человек ни делал, чем бы ни занимался, - он всегда хочет чего-то хорошего. Даже если человек делает что-то «ужасное», например ворует, убивает или просто ругается – это лишь способ достижения цели. Целью может быть собственное благосостояние, защита семьи, родимы, веры, восстановление справедливости, получение удовольствия и т.д.
Это очень важный момент. Мы разводим такие понятия, как «поведение» и «намерение». На самом деле, поведение – это всего лишь способ реализации намерения. Способ (поведение) может быть не самый лучший с нашей точки зрения, но намерение – это святое для человека.
Когда нам не нравится чье-то поведение, мы атакуем самого человека. Например, человек ругается, причем громко и матом, причем на близких людей. Если мы оцениваем человека по его поведению, то он – сволочь. Имеет смысл задать вопрос, зачем он это делает. Выявив намерение, - Вы легко измените нежелательное поведение. Это ключ к управлению другими людьми!
Помогая человеку реализовать его желание – Вы можете менять его поведение так как Вы этого хотите!
Просто подскажите ему другой лучший способ, как добиться того, что он хочет. Фактически Вы манипулирует так, что человек остается доволен и благодарен Вам.
Например, ребенок в школе хулиганит, прогуливает уроки, грубит родителям и учителям, курит и пьет. Какое здесь может быть позитивное намерение? Например доказать окружающим и себе свою самостоятельность. Намерение – отличное. Осталось найти приемлемые способы, как еще можно доказывать свою самостоятельность в этом возрасте. Например, это может быть помощь старшим, реализация себя в творчестве, умение договариваться. Мы не «наезжаем» на поведение, а поддерживаем намерение. Хвалим ребенка за его желание быть самостоятельным, объясняя попутно, как «на самом деле» проявляется самостоятельность, - например в умении жить без конфликтов (с теми же учителями).
Переубедить – это дело техники, мы перейдем к ней позже. Сейчас самое важное – помнить, что люди всегда хотят хорошего. Кстати, в этой же ситуации, когда родители наказывают ребенка за хулиганство, курение, ругань, они тоже хотят хорошего, правда? Например заботятся о его безопасности. И ребенок не против, чтоб о его безопасности заботились, только способ его не устраивает. Поэтому если они выяснят намерения друг друга, то договорятся. В противном случае мы имеем одну из классических семейных проблем. Работа семейного психолога заключается как раз в том, чтоб найти и объяснить позитивные намерения конфликтующих сторон. Так что если Вы умеете выявлять намерения других людей, – Вы мастер коммуникации и Вам не грозят конфликты. Кстати, если люди вокруг Вас постоянно хотят чего-то хорошего, то они, автоматически, тоже хорошие. Это помогает больше любить людей.
Если Вы оцениваете чужое поведение как хорошее или плохое – Вы попали. Если Вы выявили намерение – Вы легко управляете человеком. Достигая свою цель Вашим способом, человек попутно может помочь Вам в достижении Вашей цели. Многие НЛПры так и живут, помогая всем окружающим и достигая своих целей чужими руками, практически ничего не делая.
Итак: мы имеем сейчас две пресубпозиции: «карта – не территория» и «любое поведение имеет позитивное намерение». Мы общаемся с человеком в его карте, так, чтобы ему было комфортно. Помним, что он всегда хочет чего-то хорошего, даже если это не очевидно. Дело в том, что способ достижения намерения (собственно, поведение) человек выбирает по своей карте, которая не территория. Мы оцениваем его поведение исходя из своей карты, которая тоже не территория. Чем шире и гибче наша карта, тем с большим количеством людей мы можем договориться.
И мы переходим к стратегии эффективной коммуникации, которая имеет в себе три шага:
ПРИСОЕДИНЕНИЕ – ВЕДЕНИЕ - РЕЗУЛЬТАТ
Присоединение – это первый и самый важный шаг. Это установление контакта, когда мы принимаем человека таким, какой он есть, соглашаемся с ним (точнее, с его картой), подстраиваемся на вербальном и невербальном уровнях. Что бы ни случилось - «хорошо», «ты прав». Присоединение – это нахождение совпадений между людьми. Чем более Вы похожи на другого человека (в мыслях, в оценках, в позе, эмоциях), тем более Вы воспринимаетесь как «свой». Соответственно, теснее контакт, больше взаимное доверие и, как следствие, лучше влияние. Когда мы в тесном контакте, - человек легко соглашается и выполняет наши просьбы, потому что ему комфортнее (!) их выполнить, чем разорвать контакт.
Представьте, что Вы общаетесь с человеком, который Вас понимает, с которым Вам комфортно и вообще, Вы чувствуете, что у вас много общего. С таким человеком приятно находиться рядом. И проще выполнить его небольшую просьбу, но сохранить контакт. Насколько просьба может быть «небольшой» зависит от глубины контакта.
Итак, мы всегда начинаем общение с присоединения и продолжаем присоединяться в течение всего времени общения.
ВАЖНО: присоединение должно быть искренним! Вы не делаете вид, что согласны с другим человеком, Вы действительно согласны с тем, что он может ТАК думать (в своей карте). А так как карта – не территория, то любое мнение может быть правильным. Вы присоединяетесь к его карте, а не навешиваете свою.
Причем важнее не столько принять его карту, сколько не «засветить» свою. Например, Вы любите собак и сказали об этом, а Ваш собеседник их терпеть не может. Карты не совпали, а менять свое мнение поздно – получится неубедительно. А если Вы говорите, что «кого-то из домашних животных любите больше, кого-то меньше», то Вы не противоречите любой (!) карте. Ваш собеседник может любить собак или кошек, может их ненавидеть, может любить вообще всех, - Вы сказали примерно то же самое. И теперь Вы приятный человек с «правильным» отношением к животным.
Продолжение следует…
|
